🎉 Es ist endlich soweit! Unser neues IPTV Kundenportal ist nun live! 🎉
In diesem Beitrag erklären wir euch alles, was ihr wissen müsst. Viel Spaß beim Lesen!
Ab jetzt wird der gesamte Bestell- und Supportprozess deutlich vereinfacht. 😊
🔹 Livechat: Der Livechat bleibt weiterhin für schnelle Hilfe und allgemeine Fragen zu unserem Service verfügbar.
🔗 Registrierung: Ihr könnt euch jetzt im Kundenportal registrieren, indem ihr auf den folgenden Link klickt: Hier klicken. Dort habt ihr die Möglichkeit, Bestellungen und Verlängerungen vorzunehmen, Gutscheine zu nutzen und unser neues Ticketsystem zu verwenden, um direkt mit unserem Support-Team zu kommunizieren. 💬
✨ Support-Nachrichten: Ihr bekommt Nachrichten direkt in eurem Panel, um Antworten zu erhalten und weiter mit uns zu kommunizieren.
Gutscheinzahlungen: Ab sofort laufen Gutscheinzahlungen nicht mehr über das bisherige Voucherpanel, sondern wie folgt:
- Loggt euch ins Kundenportal ein.
- Wählt im Shop die gewünschte Laufzeit aus.
- Wählt „Gutscheinzahlung“ als Zahlungsmethode.
- Sendet die Bestellung ab.
Es wird eine offene Rechnung erstellt, die von unserem Support-Team bearbeitet wird! 🧾
Support-Ticket im Kundenportal öffnen:
- Wählt im Department „Gutscheinzahlung“.
- Ladet Fotos der Gutscheinkarten hoch und bestätigt mit der Checkbox. (Alternativ können die Codes ins Textfeld eingegeben werden.)
Unser Support-Team wird das Ticket bearbeiten und euren Zugang freischalten. Die Rechnung wird dann als „Bezahlt“ markiert. ✅
Unter „Meine Services“ könnt ihr eure Zugangsdaten einsehen.
🔒 Änderung der E-Mail-Adresse: Aus Sicherheitsgründen kann die E-Mail-Adresse nur durch unser Support-Team geändert werden. Dafür gibt es ein spezielles Department (E-Mail ändern).
❓ Fragen beim Bestellprozess? Unser Live Support ist jederzeit für euch da! 💬
Viel Spaß im neuen Kundenportal! 🚀
